Notre engagement qualité
La satisfaction client est clairement notre leitmotiv et fait l'objet d'une évaluation suivie. Notre objectif est d'améliorer continuellement la qualité des services que nous proposons à notre clientèle internationale.
Un questionnaire satisfaction est remis à chaque client dès le début de son séjour. Nous avons souhaité renforcer cette démarche qualité volontaire en répondant également avec succès aux exigences des référentiels Qualité Sud de France et Famille Plus.
Notre objectif est d'améliorer continuellement la qualité des services que nous proposons à notre clientèle internationale.
Le Camping Le Méditerranée Argelès a renouvelé en 2022 le label Qualité Sud de France, avec un score de 94.32%, en répondant à un cahier des charges bien précis dont les principaux critères d'attribution sont les suivants :
- Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite (femmes enceintes, seniors, personnes handicapées...)
- Accueil des clients étrangers facilité par la pratique de langues étrangères : l'anglais, l'espagnol, l'allemand.
- Réservation en ligne
- Respect de l'environnement - Tri sélectif des déchets - Nuisances sonores réduites (ex : fin des animations à minuit- circulation piétonnière dans le village)
- Village camping intégré à son site naturel et culturel - accès goudronnés, chemins paysagers, végétation largement présente.
- Informations nécessaires au confort du client et au bon déroulement du séjour remises lors de l'arrivée au village
- Connexion internet et système wifi
- Emplacements conviviaux, soignés avec une superficie agréable à vivre - Parcelles de 210m2 en moyenne.
- Sanitaires confortables, propres et entretenus régulièrement.
- Restaurant et bar proposant des produits frais.
- Cadre convivial à l'image de la place du village, véritable lieu de vie estampillé Sud de France avec ses platanes ombrageux, ses commerces (restaurant, bar, épicerie...) et bien sûr son boulodrome.
- Un programme particulièrement dense d'animations culturelles et sportives pour tous les âges réalisé au sein d'infrastructures de qualité.
- Prise en charge spécifique des enfants afin que toute la famille passe de très agréables et inoubliables vacances.
« Famille Plus, destination pour petits et grands » est le label auquel les familles peuvent se référer pour un séjour réussi !
Un accueil personnalisé : l'enveloppe remise à l'arrivée contient le programme des animations ainsi que le livret d'accueil. Dans ce dernier, les consignes de sécurité à la piscine et la gratuité du petit train pour les -4ans sont indiquées.
Des animations et des activités adaptées à tous les âges : Un programme d'animations très complet avec des activités sportives, des spectacles... Le mini club propose un grand nombre de jeux, spectacles et divertissements pour les 6-12 ans. Il y a également les aires de jeux enfants, le city stade, les toboggans...
Des tarifs malins : Menu enfant au restaurant – le Pass illimité Petit Train (Juillet/Aout) gratuit pour les moins de 4 ans – Mini Club gratuit.
A noter que la commune d'Argelès sur laquelle est implanté le Camping Le Méditerranée Argelèsest également certifiée Famille Plus. Un vrai plus pour votre séjour !
